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隨著企業(yè)對客戶服務(wù)的重視程度日益提高，呼叫部門已成為企業(yè)面向客戶的重要窗口。在我們?nèi)粘９芾碇?，?yīng)多注意團隊發(fā)展的可持續(xù)性，而團隊的可持續(xù)主要在于管人。企業(yè)里任何管理機制、管理模式、管理制度都必須以“人”的實際情況為基礎(chǔ)，才能取得應(yīng)有的預(yù)期效果，否則都會淪為空談?？墒窃谄髽I(yè)團隊管理要素里“人”又是最不穩(wěn)定的要素，本課程全滿枝老師依據(jù)自身多年客服行業(yè)工作經(jīng)歷以及實際案例讓你快速掌握“人”的管理技巧與方法，提高管理效率。
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