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撥打電話若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里是不是會很愉快。溝通是一門偉大的藝術(shù)，在電話中只要稍微注意下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同時，溝通過程中任何一句不經(jīng)意的話也都可能導(dǎo)致本次溝通的失敗。那么，如何避免細節(jié)問題出錯導(dǎo)致客戶主觀上的不滿？我們該如何與客戶進行有效溝通？有什么辦法讓我們時刻樹立良好溝通理念使客戶感到愉悅、親切。聽聽張震老師如何讓你在溝通技巧上錦上添花。
