你所在的位置：CC成長吧 > 課程詳情
在處理投訴工作中經(jīng)常會碰見一些比較棘手的客戶，如果解決他的問題做出讓步，反而會引來更多客戶的同樣問題，不光會給自己帶來很大的麻煩，企業(yè)也會面對巨大的損失。但我們讓客戶放棄本次投訴要求時，也永遠失去本客戶。如何在客戶與公司之間做到均衡互利、不偏不倚的化解投訴所帶來的問題？張震老師通過實際案例教大家如何面對這類要求。
