第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.3萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
呼損率的高低直接反映了一個(gè)呼叫中心管理水平的高低，呼損率越高，說(shuō)明呼叫中心的管理水平越差。同樣的人員，同樣的進(jìn)線量，為什么會(huì)在某些時(shí)段呼損率變大？呼損率變大的原因都有哪些?每一個(gè)因素的解決方案是什么？本節(jié)課程于老師從交接班、排班、業(yè)務(wù)變更、培訓(xùn)等多個(gè)角度，詳細(xì)分析了呼損率波動(dòng)變大的原因以及對(duì)應(yīng)的解決方法，幫你控制呼損率在合適的水平。
