第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
談客戶中心的運(yùn)營(yíng)，不得不說(shuō)到質(zhì)檢管理、培訓(xùn)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效管理、流程管理與客戶關(guān)系管理。如果您現(xiàn)在負(fù)責(zé)一個(gè)全新的客戶中心，一切定位、籌建戰(zhàn)略就緒，著手實(shí)際運(yùn)營(yíng)，您會(huì)先做哪個(gè)模塊？在意愿和能力，數(shù)量與質(zhì)量，效能與流程的布局中，究竟該如何科學(xué)合理的思考推理，把控全局呢？
