第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.2萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
這是非常精彩的一集課程，我們常?；ê芏嘈乃剂私獾膬?yōu)秀案例分析。本集中楊老師帶我們解讀的便是行業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)案例，如海底撈的“變態(tài)”服務(wù)，如順豐的客戶體驗(yàn)；如海爾、招商銀行在從服務(wù)的0到1中的客戶體驗(yàn)；亦如四川航空、桔子酒店在服務(wù)中多做一步，從1到N的服務(wù)中帶給用戶喜悅與感動(dòng)。
