第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.3萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
管理的第一步是從聆聽(tīng)開(kāi)始，也許你認(rèn)為自己在聆聽(tīng)方面沒(méi)有問(wèn)題，但是相信你聽(tīng)了張老師的分析，會(huì)使這個(gè)信念產(chǎn)生動(dòng)搖。聆聽(tīng)其實(shí)分為五個(gè)層次：忽視聽(tīng)、假裝聽(tīng)、選擇聽(tīng)、注意聽(tīng)和同理心聆聽(tīng)，我們大部分人其實(shí)并沒(méi)有達(dá)到同理心的聆聽(tīng)程度，因而在應(yīng)用教練式管理技術(shù)時(shí)，效果會(huì)大打折扣。你的聆聽(tīng)是處于哪個(gè)層級(jí)呢？快來(lái)聽(tīng)一下張老師的分析吧，本節(jié)課程還附有10道小練習(xí)題，幫你測(cè)試自己的聆聽(tīng)習(xí)慣。
