第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.3萬(wàn)第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.3萬(wàn)員工個(gè)性
1.3萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.2萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.2萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.2萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.1萬(wàn)第1課：壽險(xiǎn)營(yíng)銷的60秒
1.1萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.1萬(wàn)客服溝通技能
1.1萬(wàn)團(tuán)隊(duì)融入
1.1萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
我們知道發(fā)問(wèn)的形式分為封閉性提問(wèn)和開(kāi)放性提問(wèn)。封閉性問(wèn)題有利于問(wèn)題的界定，而開(kāi)放性問(wèn)題有利于信息的收集。在教練式管理的發(fā)問(wèn)中，我們希望被教練者打開(kāi)自己的心扉，讓我們獲取更多的信息，所以我們更多的應(yīng)該問(wèn)開(kāi)放性的問(wèn)題，這是教練式問(wèn)話的發(fā)現(xiàn)性。而教練式問(wèn)話的動(dòng)力性是指發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)是為了給被教練者帶來(lái)啟發(fā)性，讓被教練者更愿意探索新事物，擁有更多不同的觀點(diǎn)，從而達(dá)成共贏的關(guān)系。本節(jié)課程張老師為我們分享了教練問(wèn)話發(fā)現(xiàn)性與動(dòng)力性的特點(diǎn)，幫我們對(duì)比了教練問(wèn)話與傳統(tǒng)管理問(wèn)話的差異。
