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第8課:如何養(yǎng)成有影響力
第12課:口語表達基本功
員工個性
第1課:客戶為何會發(fā)怒?
第1課:電話溝通中的障礙
員工對班組長的期望-1
第19課:教練式管理的六
第1課:壽險營銷的60秒
第1課:呼叫中心的起源和
客服溝通技能
團隊融入
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4課 專業(yè)主義
第3課 專業(yè)主義
第2課 專業(yè)主義
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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
企業(yè)培訓師不同于學校的老師 ,老師的使命是教書育人,傳授知識為主;而培訓師的使命是:通過知識傳授、技能訓練和態(tài)度轉變等培訓手段改變員工的行為,進而提升組織的績效。我們企業(yè)每年花費大量的經費在培訓上,如何確保培訓效果的最終落地呢?我們需要建立完善的培訓體系。
本套課程陳老師從培訓體系包含哪些要素,培訓課程的開發(fā)設計、培訓師臺上的基本功夫、臺前的準備、課程結構化設計的步驟、課程的呈現等方面講述了培訓師的修煉歷程。