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員工積極性與團隊氛圍一直是客服中心管理者最關(guān)心的話題,掀起兩次讀書會圍觀風(fēng)暴的許乃威老師,再度線上開講,帶大家讀一本好書─《引爆點》作者因為此書被時代周刊評為2005年全球最有影響力100位人物,書中談到如何引爆團隊文化與氛圍,方法簡單實用,對團隊管理者將會有很大幫助!
