第12課：口語(yǔ)表達(dá)基本功
1.6萬(wàn)第8課：如何養(yǎng)成有影響力
1.6萬(wàn)第1課：客戶為何會(huì)發(fā)怒？
1.5萬(wàn)員工個(gè)性
1.4萬(wàn)第19課：教練式管理的六
1.4萬(wàn)第1課：呼叫中心的起源和
1.3萬(wàn)第1課：如何提高業(yè)務(wù)類知
1.3萬(wàn)第9課：?jiǎn)T工關(guān)懷細(xì)節(jié)以及
1.3萬(wàn)員工對(duì)班組長(zhǎng)的期望-1
1.3萬(wàn)第1課：電話溝通中的障礙
1.3萬(wàn)第4課：呼叫中心的迭代過(guò)
1.3萬(wàn)你所在的位置：CC成長(zhǎng)吧 > 課程詳情
主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
本套課程的內(nèi)容源于全老師17年的呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)調(diào)研結(jié)果總結(jié)，理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，貼切呼叫中心班組長(zhǎng)崗位能力需求，課程中大量引用了實(shí)際的管理案例，與學(xué)員工作實(shí)際緊密結(jié)合，應(yīng)用性強(qiáng)。
