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國家三級心里咨詢師

榮獲“2013年呼叫中心最佳管理人”稱號

曾任職深圳電信呼叫中心客服管理崗位，具有從事外包呼叫中心領(lǐng)域長達14年的工作經(jīng)驗，接觸通信、金融保險、政府、電子產(chǎn)品等多個領(lǐng)域的外包項目管理工作。具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗并多次參與甲方的商務(wù)談判、項目啟動、項目管理工作。在此期間，為自身在職企業(yè)及其他合作企業(yè)多次進行培訓講課，其中培訓課題《團隊管理》、《質(zhì)量管理》被譽為最接地氣實戰(zhàn)性最強的課程，幫助眾多學員提升在外包領(lǐng)域的實戰(zhàn)技能，受到學員及領(lǐng)導的一致好評。