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培訓經(jīng)歷：（部分）

曾歷外資企業(yè)美國CTC通信管理有限公司客戶運營部負責人、后任職于金融業(yè)、信息技術(shù)業(yè)等多家客服中心并擔任客戶服務(wù)部總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務(wù)；目前是民生銀行、中國移動、中國人壽、中國人保等多家企業(yè)高級顧問，是行業(yè)實戰(zhàn)派咨詢顧問、顧問式培訓專家；在多年咨詢工作中服務(wù)于電信、金融、保險、IT等行業(yè)，受到行業(yè)的一致好評。

培訓風格：

培訓以啟發(fā)學員主動性思維和腦力激蕩為出發(fā)點，側(cè)重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓效果的持久性，激勵學員建立更加積極的心態(tài)，引導學員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

卓越的表達，授課深入淺出，富有激情與感染力，善于把控現(xiàn)場氣氛，語言幽默風趣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例故事融會貫通，互動性很強，可幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性。

近期服務(wù)過的部分客戶：

中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、中國郵政、北京銀行、上海人民銀行、中國人壽、中國人民財產(chǎn)保險、陽光保險、太平洋財產(chǎn)保險等、銀河證券、南方航空公司、寶馬集團（北京）、五洲國際集裝箱碼頭（天津）、蘇泊爾、湯臣倍健、周大福、王府井集團、雙安商場。